カテゴリー：歯科経営
インターネットや医療経営に関するデータを分析歯科医院スタッフの感染防止に対する意識の高さ
「あなたにとって歯科医院スタッフの感染防止に対する意識の高さは、歯科医療を受ける上で重要ですか？」という質問に対するアンケート結果です。非医療系大学生であっても、重要だと答えている割合が80％を超えていることが分かります。歯科医療を受ける上で、歯科医院スタッフの感染防止に対する意識の高さが重要な要素を占めていることが考えられます。
出典：日本歯科新聞第1561号
歯科医院専門のホームページ·ブログ制作⁄作成のメディウィル
高齢者における歯の健康と医療費に関する実態調査
歯の残存本数と一ヶ月あたりの平均医療費に関する調査結果です。残存本数が多いほど一ヶ月にかかる医療費が少ないことが分かります。増患につながるような情報をホームページを通じて発信することも、有効な手段のひとつではないかと考えられます。
出典：香川県歯科医師会
歯科医院専門のホームページ·ブログ制作⁄作成のメディウィル
あなたが歯科医院を選ぶポイントは？
歯科医院を選ぶポイントについてのアンケート結果です。「ホームページ」と答えている割合が、約40％を占めていることがわかります。アンケート内容は違いますが、以前掲載した「歯医者さんの選び方」と比較すると、今後、患者様が歯科医院を選ぶポイントとして、ホームページの持つ役割がますます大きくなることが考えられます。
出典：ソーシャルネットワーキングSHIP（シップ）
歯科医院専門のホームページ·ブログ制作⁄作成のメディウィル
情報収集の方法
科目別の情報収集の方法に関するアンケート結果です。一般歯科の保険診療が中心の場合は知人や友人などの口コミを重視するのに対し、その他の主に自費治療であるインプラントやホワイトニングはインターネットによって情報収集していることが分かります。特に自費治療の分野に関して、インターネット経由での来院経路が重要であることがわかります。
出典：メディカル・コミュニケーションズ株式会社
歯科医院専門のホームページ·ブログ制作⁄作成のメディウィル
歯科診療所の保険医療収入
歯科診療所の保険医療収入の推移です。2004年は保険医療収入が過去10年で最低になっていることが分かります。今後、他医院との差別化が重要になってくることが考えられます。
出典：厚生労働省 「国民医療費」 「医療施設調査」を基に作成
歯科医院専門のホームページ·ブログ制作⁄作成のメディウィル
入れ歯の使用感
入れ歯の使用感についてのアンケート結果です。「具合がよい」と答えている割合が全体の約3割しか無く、入れ歯に対して不満を感じている患者さんが多いことが分かります。そのような患者さんに対しての情報発信源のひとつとして、ホームページが重要な役割をもっているのではないかと考えられます。
出典：厚生労働省 保健福祉動向調査
歯科医院専門のホームページ·ブログ制作⁄作成のメディウィル
診療報酬改定に伴う改定率の推移
診療報酬改定に伴う改定率の推移です。2000年を境に減少傾向にあることが分かります。何かしらの対策をこうじて他医院との差別化をはかる必要があると考えられます。
出典：京都府保険医協会発行「'80・90年代の医療保険の歴史と現状」及び、厚生労働省のヒアリングを元に作成
歯科医院専門のホームページ·ブログ制作⁄作成のメディウィル
東京都区部の人口10万人に対する歯科診療所数
人口10万人に対する歯科診療所数です。東京都区部は、全国の約1.9倍であることがわかります。東京都区部では、他医院との差別化が重要になってくると考えられます。
出典：厚生労働省医療施設調査
歯科医院専門のホームページ·ブログ制作⁄作成のメディウィル
歯科医院のホームページ開設率(他業種比較)
平成17年度の歯科医院と他業種のホームページ開設率比較です。他業種が70%を超えているのに対して、歯科医院は16.1%の開設率であることがわかります。歯科医院の、インターネットを通じた情報開示が進んでいないといわれるひとつの要因ではないかと考えられます。
出典：総務省 通信利用動向調査・厚生省 医療施設調査
歯科医院専門のホームページ·ブログ制作⁄作成のメディウィル
歯科医院15大都市別ホームページ開設率(2005年)
歯科医院の15大都市別ホームページ開設率です。東京都の区部などは、全国に比べて開設率が高いのですが、いずれも25%以下であることが分かります。歯科医院の、患者さんに対するインターネットを通じた情報開示が遅れていることが考えられます。
出典：厚生労働省 医療施設調査
歯科医院専門のホームページ·ブログ制作⁄作成のメディウィル
歯科診療所の施設数
歯科診療所の施設数の推移です。全国的に歯科診療所の施設数が増加傾向にあることが分かります。歯科診療所を運営するには、他医院との差別化と自医院の特性のアピールが重要になってくると考えられます。
出典：厚生労働省 医療施設動態調査
歯科医院専門のホームページ·ブログ制作⁄作成のメディウィル
4mm以上の歯周ポケットを有する者の割合
平成17年歯科疾患実態調査の中の「4mm以上の歯周ポケットを有する者の割合」の調査結果です。歯周ポケットを有する者の割合が20代後半から増え始め、60代の場合は約半数を占めていることがわかります。中高年層に対しての集患対策として、このような情報をインターネットを通じて発信することが、有効な手段のひとつではないかと考えられます。
出所：厚生労働省「平成１７年歯科疾患実態調査」
歯科医院専門のホームページ·ブログ制作⁄作成のメディウィル
歯ブラシ・歯間ブラシ選択時の重視点
歯ブラシや歯間ブラシを選択する際の重視点についてのアンケート結果です。「歯科医の推薦・歯科医院で販売」、と答えた割合がわずか7%であることが分かります。歯科医師の推薦によるものの方が、患者さん一人一人に、より効果があることをホームページ等で伝えることで、コンテンツが豊富になりよりアクセスされるようになると考えられます。
出典：マイボイスコム株式会社
歯科医院専門のホームページ·ブログ制作⁄作成のメディウィル
最も気になっていることの解消法
上記、「最も気になっていること」、の解消法についてのアンケート結果です。「何もしていない」、の割合が最も多く半数近いことが分かります。ホームページを通じて、定期健診の重要性等を発信することがそのような患者差に対する集患対策になると考えられます。
出典：マイボイスコム株式会社
歯科医院専門のホームページ·ブログ制作⁄作成のメディウィル
最も気になっていること
上記、「現在気になっていること」、の回答のうち、最も気になっていることはどれか尋ねたアンケート結果です。「虫歯がある」、「歯並び・噛み合わせが悪い」、等それぞれの項目でそれほどの差がないことがわかります。院長先生が得意とする治療に関する情報を盛り込むことで、より効率のいい集患対策になるのではないかと考えられます。
出典：マイボイスコム株式会社
歯科医院専門のホームページ·ブログ制作⁄作成のメディウィル
現在気になっていること
歯の健康について、現在気になっていることについてのアンケート結果です。「歯垢・歯石が気になる」、と答えた割合が最も多く4割を超えていて、それ以降の上位5位までの割合はさほど差がないことがわかります。このような項目に対する対処法やコラムを掲載することで、より情報量の多いホームページを作ることができると考えられます。
出典：マイボイスコム株式会社
歯科医院専門のホームページ·ブログ制作⁄作成のメディウィル
あなたは歯の色が白いと思いますか
歯の色に関するアンケート結果です。自分自身の歯が白いと、「あまりそう思わない」、「そう思わない」、と答えた割合が約7割であることがわかります。歯を白くするホワイトニングに関する情報等を掲載することで、そのように考えている患者さんに対しての集患対策になると考えられます。
出典：「花王」歯のホワイトニング意識白書
歯科医院専門のホームページ·ブログ制作⁄作成のメディウィル
インプラント歯科医院を選ぶポイント
インプラント歯科医院を選ぶ際のポイントに関するアンケート結果です。「先生に対する信頼感」、に次いで、「治療実績」、「インフォームドコンセント(十分な説明)」、「治療費」、「治療経験年数」、となっています。ホームーページにこのようなコンテンツを盛り込むことで、インプラント治療を受けようとしている患者さん等に対して、適切な情報開示ができると考えられます。
出典：インプラントネット
歯科医院専門のホームページ·ブログ制作⁄作成のメディウィル
医療機関の医療機能に関する「一定の情報」
都道府県が医療機関から報告のあった情報を整理して公表する制度の対象とする「一定の情報」の範囲に関する資料です。「患者満足度調査」、の結果等とても細かい情報まで提供しようとしていることが伺えます。今後、医療機関の情報提供は必要不可欠な要素になっていくことが考えられます。
出典：第２回医療情報の提供のあり方等に関する検討会
（平成１８年１０月３１日開催）より抜粋
歯科医院専門のホームページ·ブログ制作⁄作成のメディウィル
インプラント治療のために通える範囲はどのくらいですか
インプラント治療を受ける際の、通える範囲に関するアンケート結果です。「信頼できる先生であれば遠方でも可能」、と答えた割合が3割を超えていることが分かります。不特定多数に対して広告効果を持つホームページは、そのような患者さんに対して大きな効果を持っていると考えられます。
出典：インプラントネット
歯科医院専門のホームページ·ブログ制作⁄作成のメディウィル
インプラントをどこでお知りになりましたか
インプラントをどこで知ったかというアンケートの結果です。「インターネットで」、と答えている割合が20%を超えていることがわかります。インプラント等の、あまり知られていない治療方法の認知経路として、インターネットの持つ要素が大きいことが考えられます。
出典：インプラントネット
歯科医院専門のホームページ·ブログ制作⁄作成のメディウィル
現在、あなたの歯・口内のことで気になることはありますか
歯や口内のことで気になる事についてのアンケート結果です。上記、「歯とお口のケアで気になることはありますか」、同様、歯周病や口臭について気になると回答した割合が高いことがわかります。歯周病や口臭に対する予防策や知識等をホームページに盛り込むことで、コンテンツとして豊富になり、よりアクセスされるホームページを目指すことができると考えられます。
出典：インターワイヤード株式会社
歯科医院専門のホームページ·ブログ制作⁄作成のメディウィル
虫歯の治療をしていますか
「虫歯がある」、「あると思う」、と答えた回答者に対して実際に虫歯の治療をしているかアンケートした結果です。虫歯の治療をしていないと答えた割合が8割以上であることがわかります。集患対策のひとつとして、虫歯の治療の重要性をホームページ等を通じて伝えることが有効なのではないかと考えられます。
出典：インターワイヤード株式会社
歯科医院専門のホームページ·ブログ制作⁄作成のメディウィル
歯や口内の健康に大切な事と実際に心掛けていること
歯や口内の健康に大切な事と、実際に心掛けている事についてのアンケート結果です。「定期的に歯科検診を受ける」、の項目は、大切だと思っている割合が多いのに対して実際に心掛けている割合が少ない事が分かります。実際に定期健診を受ける割合を増加させる手段として、定期健診に関する詳細をホームページを通じて伝えることが１つの方法ではないかと考えられます。
出典：インターワイヤード株式会社
歯科医院専門のホームページ·ブログ制作⁄作成のメディウィル
歯科医療への要望は
歯科医療への要望についてのアンケート結果です。「健康保険の利く範囲を広げてほしい」、の割合が約8割で最も多いことがわかります。保険診療を行っているクリニックでは、ホームページを通じて伝えることでそのような患者さんに対する集患効果が期待できると考えられます。
出典：全国保険医団体連合会
歯科医院専門のホームページ·ブログ制作⁄作成のメディウィル
歯科の定期検診の受診状況
歯科の定期健診に関するアンケート結果です。歯科の定期健診を、「受けた事がない」、の割合が5割を超えています。歯科の定期健診の重要性を伝える事ができる手段として、ホームーページは重要な役割を持つと考えております。
出典：マイボイスコム(株)
歯科医院専門のホームページ·ブログ制作⁄作成のメディウィル
3Mix-MP法を知っていますか
3Mix-MP法についてのアンケート結果です。3Mix-MP法を、「全く知らない」、と答えた割合が全体の70%を超えています。認知度の低い新しい治療法をホームページで紹介することで、患者さんに対して様々な治療法を知ってもらうことができ、コンテンツとしても豊富な充実したホームページを目指すことができると考えられます。
出典：人力検索はてな
歯科医院専門のホームページ·ブログ制作⁄作成のメディウィル
新しい治療法や技術はどのように知りますか
新しい治療法や技術についてどのように知るかというアンケートの結果です。「インターネットで調べて」、と答えた割合が全体の20%以上を占めていて上位にあることが分かります。新しい治療を知る認知経路として、インターネットの持つ重要性が高いことが考えられます。
出典：歯イタッ！でどっとこむ
歯科医院専門のホームページ·ブログ制作⁄作成のメディウィル
治療を中断された理由は
歯の治療を中断した理由についてのアンケート結果の上位10項目のです。比較的割合の多い項目として、「治療が怖くなって 」、「医院が信頼できなくなって」、という項目があり、それぞれ1割を超えています。治療に関する適切な情報を提供する事で、そのような患者さんの治療や医院に対する不安を取り除く事が出来ると考えられます。
出典：歯イタッ！でどっとこむ
歯科医院専門のホームページ·ブログ制作⁄作成のメディウィル
歯とお口のケアで気になることはありますか
ビジネスパーソンを対象に歯とお口のケアで気になることについて(複数回答)アンケートした結果です。「歯周病」、「口臭」、と回答した割合はいずれも5割を超えています。ホームページを通じてそのような事項に対する情報(病気のメカニズムやケアする方法等)を発信する事が集患対策に繋がると考えられます。
出典：日経BP社
歯科医院専門のホームページ·ブログ制作⁄作成のメディウィル
インプラントすることを決断したとき不安に思った事
インプラントを決断したときに一番不安に思った事について複数回答で行ったアンケート結果です。費用についての不安の割合が最も多く、次いで、「治療が成功するかどうか不安」、となっています。ホームページ等を通じて治療方法や費用を公開する事で、その費用が治療に見合った適正な価格である事や、治療に対する不安を取り除く効果が期待できると考えられます。
出典：LiCCA Implant Center
歯科医院専門のホームページ·ブログ制作⁄作成のメディウィル
都道府県別の人口10万人に対する歯科診療所数
都道府県別に見た人口10万人に対する歯科診療所数の上位10位を表にしました。2位の大阪と比べても東京の人口に対する施設数は群を抜いている事が分かります。東京において歯科診療所を運営するには、他医院との差別化を図り、自医院の特性を最大限にアピールする事が重要だといえます。
出典：厚生労働省医療施設調査
歯科医院専門のホームページ·ブログ制作⁄作成のメディウィル
歯の矯正をしない理由
歯の矯正に関心がありつつも実際に治療に踏み切れない理由に関するアンケート結果です。「治療費が高そう」、の割合が最も高く4割を超えています。ホームページを通じて実際の治療内容等詳しい情報を提供する事で、そのようなイメージを持った患者さんに対して歯の矯正に対する治療費が必ずしも高くない事をアピールする事ができます。
出典：人力検索はてな
歯科医院専門のホームページ·ブログ制作⁄作成のメディウィル
歯医者さんからのメール
「歯医者さんから携帯メールが送られてくるとすれば、どんな内容が嬉しいですか？」、というアンケートの結果です。「予約した日の前日に教えてくれるメール」、の割合が最も高く次いで、「携帯メールは受け取りたくない」、「予約の空き状況を教えてくれるメール」、となっています。メールを活用する事で患者さんにより良いサービスを提供する事ができる一方、そのようなサービスを求めていない患者さんもいる事が分かります。それぞれの患者さんに合ったサービスが求められていると考えられます。
出典：人力検索はてな
歯科医院専門のホームページ·ブログ制作⁄作成のメディウィル
行きたくない歯医者さん
「こんな歯医者さんには行きたくない。これだけはやめてほしい。など、あなたが望まないことを教えてください。」というアンケートに対する上位10位までの結果です。割合の多い項目として、「先生・スタッフの態度」、「治療・費用の説明、先生に質問すると怒られる」、があります。前者は患者さん一人一人に対するサービスの向上、そして後者は、歯科診療所も一般診療所同様に適切な情報開示が求められていると考えられます。
出典：サイバーデンタル
8月3日現在
歯科医院専門のホームページ·ブログ制作⁄作成のメディウィル
歯医者さんの選び方
「どのようにして歯医者さんを選びますか？」というアンケートの結果です。「ホームページを見て」と答えた割合は、「知人や友人の評判が良い」、「自宅から近い」、「知人、友人の紹介」、に次いで4位となっており、「タウンページから探す」の割合の2倍以上となっています。歯科診療所に関しても、ホームページの重要性が高いことが伺えます。
出典：サイバーデンタル
8月1日現在
歯科医院専門のホームページ·ブログ制作⁄作成のメディウィル
あなたが行きたい歯医者さん
「あなたが行きたい歯医者さん」というアンケートの結果です。割合が一番多い項目は「治療の説明をしてくれる」、となっています。患者さんのニーズは、他の診療科目同様で歯科でも治療の細かい説明であると考えられます。歯科においても、一般診療所同様にホームページの担う役割が大きくなることが伺えます。
出典：サイバーデンタル
7月24日現在
歯科医院専門のホームページ·ブログ制作⁄作成のメディウィル
歯医者さんにあったら嬉しい付加サービス
歯科医院にあったらいいサービスの割合として「携帯電話やパソコンからの予約システム」が最も高く次いで「歯医者さんの優しい笑顔」、「待ち時間を教えてくれる」、「担当歯科医を指名できるようにプロフィール紹介等」となっています。患者さんは"待ち時間"と担当医が"どのような先生"なのかを意識していると考えられます。こうした患者さんのニーズをホームページを通じて提供することで、医療サービスの向上が促進されると考えられます。
出典：人力検索はてな
歯科医院専門のホームページ·ブログ制作⁄作成のメディウィル
歯科関連のホームページで知りたいこと
歯科関連のホームページでの患者さんが知りたい情報として「治療方法に関する細かな説明」、に次いで「実際の治療の症例写真」となっています。歯科診療所に関しても、患者さんに対してホームページを通した情報開示が求められていることが考えられます。
出典：サイバーデンタル
2006年7月6日現在
歯科医院専門のホームページ·ブログ制作⁄作成のメディウィル
歯科診療所のホームページ開設率
歯科診療所のホームページ開設率をみてみると、全国平均で10.7%と上記の診療所と同様に低いことがわかります。中でも関東地方を例にとってみると、神奈川県・東京都等の都心部と、その他地域との格差が大きいことが分かります。
出典：厚生省データベース
