過去のエントリー「2006年8月」分
インターネットや医療経営に関するデータを分析病院でもっともアタマにきたこと
「あなたが病院でもっともアタマにきたのはどのようなことですか？ 1つだけお答えください。」というアンケートの結果です。待ち時間に関する不満が最も多く、次いで「医師、看護士らの態度が悪かった」となっております。病院側は患者さんに対して効率よく、且つ一人一人に対してのサービスを向上させることが求められていると考えられます。
出典：株式会社インフォプラント
朝日新聞：夕刊Let's編集部
歯科医院専門のホームページ·ブログ制作⁄作成のメディウィル
歯医者さんからのメール
「歯医者さんから携帯メールが送られてくるとすれば、どんな内容が嬉しいですか？」、というアンケートの結果です。「予約した日の前日に教えてくれるメール」、の割合が最も高く次いで、「携帯メールは受け取りたくない」、「予約の空き状況を教えてくれるメール」、となっています。メールを活用する事で患者さんにより良いサービスを提供する事ができる一方、そのようなサービスを求めていない患者さんもいる事が分かります。それぞれの患者さんに合ったサービスが求められていると考えられます。
出典：人力検索はてな
歯科医院専門のホームページ·ブログ制作⁄作成のメディウィル
検索する際使用する言語数
検索する際に使用する言語の数の割合です。2～4ワード使用する割合が全体の7割以上を占めています。検索エンジンを利用する際単純な1ワードではなく、複数のワードを入力する高度な検索が使用されていることが分かります。診療所の特徴を表したホームページを作成することによって、患者さんが真に求めている診療所をより「探しやすく」することが出来ると考えられます。
出典：OneStat.com
歯科医院専門のホームページ·ブログ制作⁄作成のメディウィル
広告料金比較表
上記データから月々の豊島区における広告料金を比較しました（駅ポスターについては28日分）。広告に関する費用対効果等を考える上での資料にしていただければ幸いです。
各種広告料・メディウィル
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好まれるホームページの要素
好まれるホームページの要素として「知識的に役に立つ」、「更新が頻繁におこなわれている」が半数以上を占めています。有益な情報を頻繁に更新することによって、患者さんからよくアクセスされるホームページを作成することができると考えられます。
出典：人力検索はてな
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医療制度改革緊急アンケート
「現在の医療機関から提供されている情報は十分な内容だと思いますか？」という質問に対する回答の割合です。「不十分」の割合が8割以上となっています。そのような患者さんが求めている情報を、ホームページを作成することによって的確に伝える事ができると考えられます。
出典：日本労働組合総連合会
歯科医院専門のホームページ·ブログ制作⁄作成のメディウィル
行きたくない歯医者さん
「こんな歯医者さんには行きたくない。これだけはやめてほしい。など、あなたが望まないことを教えてください。」というアンケートに対する上位10位までの結果です。割合の多い項目として、「先生・スタッフの態度」、「治療・費用の説明、先生に質問すると怒られる」、があります。前者は患者さん一人一人に対するサービスの向上、そして後者は、歯科診療所も一般診療所同様に適切な情報開示が求められていると考えられます。
出典：サイバーデンタル
8月3日現在
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研修医制度に関するデータ
研修医制度が始まった2004年度の研修医が臨床研修制度を終え、大学病院を勤務先に選んだ新人医師を2002年度と比較したデータです。全国平均で約7割から5割へ減り、東北は約6割から3割、四国は約7割から3割、一方で関東地区は横ばいと大学病院離れの地域格差が進んでいることが分かります。今後の特に地方の大学病院の深刻な経営難を迎える裏づけとなる調査結果と言えそうです。
出典：日本経済新聞
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ヤフーとグーグルの国別検索利用率
検索サイト最大手のヤフーとグーグルの国別検索利用率です。他国と比べ日本はヤフーの利用率が高いことが分かります。日本国内ならば、ヤフーの検索上位に表示されることが「探しやすい」ホームページにつながると考えられます。また、他国で高い評価を受けているGoogleが今後日本国内でも利用率が高くなると予想され、Googleで上位に表示される事も必要な要素だと言えます。
出典：日本経済新聞
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電話帳の広告料金
フルカラーで豊島・文京区のエリアに1年間掲載した場合の料金です（2006年5月現在）。広告の規格、載せるエリアによって値段は変わります。
出典：タウンページ
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診療科目別ホームページ開設率上位5科目及び下位5科目
診療科目によってホームページの開設率はばらつきがあります。メディウィルでは、それぞれの診療科目に合った、個々の診療所の特徴を引き出すホームページを作成します。
出典：厚生省による医療施設調査
(注：対象は診療科目を2つ以上標榜している診療所)
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ビジネスマンの健康情報源
半数以上のビジネスマンがインターネットを健康情報源としていることが分かります。ホームページを作成すると、こうしたターゲットの患者さんに対して大変有効だと考えられます。
出典：nikkeibp.jp「ビジネスマンの健康意識2004」
歯科医院専門のホームページ·ブログ制作⁄作成のメディウィル
歯医者さんの選び方
「どのようにして歯医者さんを選びますか？」というアンケートの結果です。「ホームページを見て」と答えた割合は、「知人や友人の評判が良い」、「自宅から近い」、「知人、友人の紹介」、に次いで4位となっており、「タウンページから探す」の割合の2倍以上となっています。歯科診療所に関しても、ホームページの重要性が高いことが伺えます。
出典：サイバーデンタル
8月1日現在
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医療機関から提供されている情報が不十分だと思う内容
上記の医療制度改革緊急アンケートの中で「不十分」と思っていると答えた方の詳細な内容です。医療機関から提供されている情報が不十分だと感じている患者さんも、上記の「患者さんの知りたい情報」と同じように医師の得意分野に関する情報を求めていることが分かります。メディウィルではこのような患者さんの声にこたえる手段として、ホームページは最適なツールの一つだと考えております。
出典：日本労働組合総連合会
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検索サイト利用時に一番最初にクリックするサイトを選ぶ基準
インターネットユーザーは検索サイトを利用した際、説明文内に知りたい情報があるかを重視していることがわかります。患者さんが真に知りたい情報を、検索エンジンの説明文に掲載する対策を打つことが、検索サイトからの集患対策につながると考えられます。
出典：株式会社アイレップ
株式会社クロス・マーケティング
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診療所のホームページ開設率
ホームページを開設している診療所の割合は、他業種と比較すると約13%と非常に低く、医院の患者さんに対するインターネットを通じた情報開示が遅れていることが分かります。メディウィルでは患者さんの視点に立って、治療を受けるにあたって必要な情報開示を医院経営の先生方にご協力頂き、こうした環境を早急に改善するように事業を展開しております。
出典：総務省による通信利用動向調査、厚生省による医療施設調査
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医療機関を選ぶ際最も優先する基準
患者さんが医療機関を選ぶ際の基準として、「自宅や勤務先から近い」の割合が最も多く、次いで「医療スタッフの実力」となっていることから、「近くにいるいい先生」を探していることが分かります。メディウィルでは、「近くにいる知られていない、いい先生」の認知度をホームページを通じて高めることをサポートします。
出典：日本経済新聞社東京本社編集局 医療問題取材班
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あなたが行きたい歯医者さん
「あなたが行きたい歯医者さん」というアンケートの結果です。割合が一番多い項目は「治療の説明をしてくれる」、となっています。患者さんのニーズは、他の診療科目同様で歯科でも治療の細かい説明であると考えられます。歯科においても、一般診療所同様にホームページの担う役割が大きくなることが伺えます。
出典：サイバーデンタル
7月24日現在
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よく利用する検索方法
ローカル検索とは地域情報検索のことで、特定の地域に密着した情報を検索できるサービスのことを指し、インターネットユーザーの約4割が利用していることがわかります。インターネット上の集患対策として、ローカル検索に対応した仕組みづくりが求められていると考えられます。
出典：株式会社アイレップ
株式会社クロス・マーケティング
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歯医者さんにあったら嬉しい付加サービス
歯科医院にあったらいいサービスの割合として「携帯電話やパソコンからの予約システム」が最も高く次いで「歯医者さんの優しい笑顔」、「待ち時間を教えてくれる」、「担当歯科医を指名できるようにプロフィール紹介等」となっています。患者さんは"待ち時間"と担当医が"どのような先生"なのかを意識していると考えられます。こうした患者さんのニーズをホームページを通じて提供することで、医療サービスの向上が促進されると考えられます。
出典：人力検索はてな
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電柱広告の料金
一年間電柱20本に対して広告を出した場合の値段です。制作費・創作デザイン料・版下製作料・特別色料等は含まれていません。
東電広告株式会社
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医療機関を選ぶ際の情報入手手段
医療機関を選ぶ際の情報入手先に関しては、ホームページは「友人・知人」、「家族」、「かかりつけ医」に次いで、有力な情報取得源となっていることがわかります。こうした患者さんの情報収集に対応できる適切な情報開示が、医院のホームページ制作において欠かせない要素となっていると考えられます。
出典：保険者機能を推進する会調べ
歯科医院専門のホームページ·ブログ制作⁄作成のメディウィル
患者さんの知りたい情報
日本経済新聞社の調査結果によると、患者さんの知りたい情報の上位に、「各医師の得意分野」、「治療実績や症例数」等があることがわかります。メディウィルでは、こうした患者さんの需要に応えるために院長先生の得意分野・個性を引き出し、医院の特徴を分かりやすく伝えることで、患者さんが真に求めているホームページ作成を目指しています。
出典：日本経済新聞社東京本社編集局 医療問題取材班
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歯科関連のホームページで知りたいこと
歯科関連のホームページでの患者さんが知りたい情報として「治療方法に関する細かな説明」、に次いで「実際の治療の症例写真」となっています。歯科診療所に関しても、患者さんに対してホームページを通した情報開示が求められていることが考えられます。
出典：サイバーデンタル
2006年7月6日現在
歯科医院専門のホームページ·ブログ制作⁄作成のメディウィル
ホームページの認知経路
インターネット利用者の約80%がホームページを知る情報源として検索エンジンをあげています。患者さんからアクセスされやすいホームページを作るには、検索エンジン対策が必要であると考えられます。
出典：Yahoo! JAPAN インターネット利用者アンケート
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広告費の推移
近年インターネット広告は、広告効果が認められてきていることから著しく伸びており、2005年時点では電話帳・ラジオの広告費を上回っています。患者さんの求めるホームページを開設することによって、効果の低い経費を削減し、より費用対効果の高い集患対策を提供することができます。
出典：電通日本の広告費
